石家庄招聘

Job Responsibilities岗位职责：

1、 负责天猫店铺和官网的客服工作，及时解答客户咨询、处理客户意见，实现成交；
In charge of Tmall and official site relate customer’s questions and give the positive feedback lead to success transaction;
2、 熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
Understand the company’s products and willing to help customers;
3、 定期汇总工作中发现的问题，提交上级领导；
Point out the issue and find out the solution, reporting to manager;
4、 公司客户资料、商品资料库的的建立、维护、分析报告、更新；
Updated and maintain customer’s data as well as analysis the current situation;
5、 提供客户反馈想法，参与营销推广讨论；
Involve the online marketing campaign discussion and come out the ideas based on the receiving customer’s feedback;
6、 处理在物流中所产生的问题，如退换货、如系统有问题即时提出并找到解决方案；
Deal with logistic relates questions, include return, refund, system connect between Tmall backend and warehouse;
7、 维护官网和天猫网站及其他发展中的平台；
Maintain Tmall and official site;
8、 商品整理及更新；
Gather and update the product in the backend;
9、 其他工作内容视公司发展而决定。
Might add more depends on the company feature goal.

Job Requirements 任职要求：

1、 一年以上相关工作经验，本科以上学历，电子商务或市场营销相关专业，英语优秀；
At least one year working experience in E-commerce.Bachelor degree or above, preferably majoring in Sales & Marketing, Business Management, etc. Excellent English skills.
2、 了解网站运作和推广的各种方式，能利用各种互联网资源、相关行业网络媒体、论坛、博客等方式开展网站推广工作；
Familiar with the multiple promotion tools, know well on utilizing varies internet resources, such as media, BBS, Blog etc.
3、 对数字敏感，懂得根据所收集的客户资料进行分析；具有独立做报表的能力；
Be sensitive with data analysis; Ability to provide report independently.
4、 具有较强的口头表达能力，有撰写推广文章经验优先；能承受一定的工作压力
Strong oral communication skill, be good at writing soft article; Willing to work under pressure.
5、 良好的团队合作意识及跨部门合作经验
Good team player and ability to work in cross-functional organization;

本公司为美商独资企业，专营高档自行车，公司总部位于美国加州，成立于1974年，于2007年7月进驻中国大陆地区，在上海成立了大陆地区的旗舰店，至今已经在整个大陆地区发展到21家概念店，4家精品店，其中有上海浦西建国路店、杭州、苏州、南京、郑州和济南概念店。
    因为Specialized 的品牌标志特别像一道闪电，故被中国车迷形象地称为“闪电”。
    Specialized 主营运动竞技类的自行车，致力于发扬自行车运动，倡导健康心态和热爱自然的情怀。中国的自行车文化源远流长，但是如何改变人们对自行车的传统定义－代步工具呢？所以Specialized 一直在努力推广自行车的运动文化，那就是感染力加俱乐部，以及各种业余的赛事。通过各种赛事和俱乐部的各种活动，我们感染并且影响着越来越多的人注意到自行车运动，参与并且热爱上这项运动。从“不理解”到“理解”，从“试一试”到“热爱”，人们就这样一个一个，一群一群地传递着这种健康向上的运动文化。