石家庄招聘

岗位职责：
1. 每日电话，邮件及通过在线聊天工具及时回复顾客咨询。
2. 对客户体验过程中遇见的各种问题及建议进行及时反馈。
3. 每日订单信息的核对，顾客留言的及时备注及回复。
4. 订单信息、顾客信息的统计及周期分析，建立客户数据库，对顾客进行分类管理和维护。
5. 定期对顾客体验满意度进行调查，总结调查数据进行分析，撰写提高客户体验满意度的可行性方案。
6. 协助配合其他部门的工作需求。

岗位要求：
1. 大专以上学历，英语或国贸专业，英语6级以上，英语口语熟练，文笔流畅。
2. 熟练使用日常办公软件（word, excel）。
3. 耐心、微笑、有包容力，热爱客服工作。
4. 工作积极主动，对本职工作能不断提出建设性方案。
5. 善于发现问题，并能针对问题提出解决方案。
6 具有团队协作的能力，部门同事之间相处融洽。

我公司成立于2011年，主要从事国际电子商务贸易活动。公司下设有营销、品类、技术、采购、物控、客户体验、财务、行政人事等八大部门；各大部下设有多个二级部和运营中心；公司拥有一批多年从事经营国际电子商务网站的高素质专业人才。

   我们充分利用电子商务方式，实施全球性经营战略，构筑全球商业营销体系，加强全球行业间合作，挖掘全球发展空间，发挥电子商务营销绝对优势，缩短产品生产商与批发商、个体消费者之间的交换距离，从而不断增强公司全球竞争能力。我们在日常经营活动中，本着“便利、快速、精准，高效”的经营理念，为全球客户提供“安全、优质、时尚、互动”的网上购物体验。

  目前我们上线和即将上线经销的商品有礼服、婚纱、内衣、童装、鞋帽、饰品（包括发饰、耳饰、颈饰、腕饰、结婚配饰等）、假发、箱包、家具、玩具、电子产品、真丝产品、家居用品、户外用品、纹身器具等15大系列，共38000多个品种。商品主要销往美国、德国、法国、英国、澳大利亚、瑞士、瑞典、爱尔兰、荷兰、土耳其、阿根廷、以色列、南非等五大洲的120多个国家。我们同时还与180多个国家或地区建立了商品配送体系。

  为满足全球网上购物消费群体日益增长的物质需求，我们将不断扩大经营规模，开拓营销市场，寻求各知名品牌产品的制造厂和经销商联盟，以便适时为广大网上购物客户提供物美时尚、优质耐用、廉价实惠的商品。