石家庄招聘

岗位职责

1、受理网络和电话客户，能够及时发现客户问题并给予正确和满意的回复；

2、了解客户需求，对其咨询问题提供专业性回答；
3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

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企业理念：诚信永恒，稳健致远
企业宗旨：和谐共赢，诚至金开
企业精神：一早赢天下
企业精神: 早

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