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客服专员

真皙品牌化妆品营销中心

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2015-07-25
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:高中
  • 语言要求:普通话熟练
    英语一般
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:
1.通过电话和在线聊天工具接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2.售前咨询:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3.售中支持:客户订单生产、发货、物流状态跟进;   
4.售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
5.记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责;
6.配合部门经理完成相应的工作。

公司介绍

真皙品牌营销中心为台湾阿里山原生态有机植物研究中心和广州艾雪化妆品有限公司联合成立的化妆品营销推广机构。
我中心集合台湾阿里山原生态有机植物研究中心强大的科研力量和技术水平,广州艾雪化妆品有限公司专业完善的生产能力和卓越的营销推广能力,以电子商务营销平台和个人护理用品连锁网络为销售渠道,致力于将天然、有机、绿色、环保的护肤美容产品奉献给广大年轻女性。
背景介绍:台湾阿里山原生态有机植物研究中心是台湾地区久负盛名的植物科研机构,其拥有多个有机植物培植园和实验室,领携国内外高端科技,创新定制的独家先进分馏技术和科学配伍模式,确保凝练出的每一滴都是矜贵的原生精萃,倾力打造出高纯度的活性美容成分。
广州市白云区艾雪化妆品有限公司成立于1996年,其大型生产基地座落于广州市风景优美的白云区,占地面积超过28000平方米,日常业务横跨研发、生产、销售、OEM/ODM/OBM等各大领域,产品系列包括护肤、洗涤、美发、面部护理、身体、手部、足部,共计上千个产品及品种,涵盖日化、专业、直销等多种营销渠道。2002年公司通过ISO9001-2000版国际质量体系认证,2004年8月通过美国FDA及欧共体化妆品GMP双认证。作为一家集研发、生产、销售为一体的综合性化妆品公司,分别拥有和合资/合作运营品牌:“倩雪”、“欧贝诗”、“雅卡丝”、“真皙”、“嘟嘟宝贝”品牌等。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:黄园路123号绿地时代云都汇2栋1401—1406