石家庄招聘

工作职责

 1、负责项目客户类目标的分解，并拟定达成计划，编制和实施项目客户服务中心的预算工作；

 2、作为项目客户关系管理与品质保障中枢，负责组织全项目基本服务品质管理的巡检、满意度分析与提升、客户分级管理及客户关系维护、报事管理、项目重大投诉与风险事件处理等；

 3、负责组织物业费等费用的收缴，保证收费率达成；

 4、负责配合项目经营分析与管理，推动项目经营拓展与目标达成；

 5、组织拟定项目社区文化活动方案并协调内外资源确保顺利开展；

 6、配合项目经理进行新项目交付接管准备；

 7、负责客服专业例行事务的落地执行；

 8、负责项目客服人员的服务标准培训与落地、项目客服团队建设、梯队培养、员工关怀组织；

 9、完成公司/项目/上级交办的其他工作；

职位相关资格/要求

 1、熟悉物业管理法律法规、客户服务、投诉处理及客户关系维护等相关知识

 2、熟练办公软件的运用

 3、形象良好、心态阳光、较强的语言表达与写作能力；

 4、大专及以上学历

 5、3年及以上物业客服专业相关工作经验，1年及以上相关部门管理经验；

东原物业成立于2003年9月，始终围绕"为幸福多做一点"的服务理念，倡导"幸福文化"，始终围绕"业主的幸福"、"家庭的幸福"、"社区的幸福"、"员工的幸福"，全力打造东原式幸福。

东原地产，是以地产开发、商业开发、物业服务为核心任务的大型综合企业，总部设立于上海，辐射全国。从2011年首次进入“中国房企百强”名单后，已经连续5年稳居百强之位。

随着东原地产布局的逐步延伸，东原物业的业务现已覆盖重庆、上海、成都、武汉、绵阳、南京等多个城市，在管面积及合同管理面积超1000万平米。2014年，东原地产成立"客户关系及物业管理中心"，下辖企业包括重庆新东原物业管理有限公司、四川新东原物业服务有限公司、武汉新东原物业管理有限公司、上海澄方物业服务有限公司，涉及高层、多层、别墅、商业、城市综合体、工业、厂房、示范区等多种业态，从2012年起连续五年荣获“中国物业服务百强企业”称号。荣获2015中国中西部物业服务领先品牌”、2015中国特色物业服务领先企业—友邻友趣、2016中国社区服务商TOP50、2016中国物业服务特色领先企业—童梦童享、2016中国社区服务商· 社区服务APP，TOP20、2016中国社区服务商· 专业特色榜，高端私人管家、2016中国年度***雇主重庆地区十强、中国金钥匙服务精选物业、中国物业管理协会第四届理事单位

作为业界50强，一个有心有趣的组织，东原物业始终围绕"为幸福多做一点"的服务理念，全力打造东原式幸福。加入东原物业，你将与我们一起经历行业变革，拥抱多样化的机会与平台，体验全方位的交流与培训，走向职业巅峰！