石家庄招聘

职位描述：
岗位职责：
1、担任客服工作，了解淘宝和天猫规则，通过旺旺解答客人提出的问题，正确引导客人购买商品，促成订单。
2、妥善处理交易中出现的售后问题，包括售后退换货、快递查询等，耐心沟通，为客人提出合理的解决方案。
3、碰到中差评时，积极通过旺旺或电话联系买家，进行有效沟通，在为买家解决问题，保住交易的同时，解决中差评。
4、需要通过电话与客人沟通，解答客户咨询，快递单跟进，售后等问题。
5、熟悉商品的各属性以及交易流程、售后条款等。
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

任职资格：
1、中专或以上学历，熟悉化妆品者优先。
2、熟悉淘宝规则，能妥善解决纠纷、分辨交易陷阱等。
3、要有1年以上淘宝天猫的客服经验，对客户服务有自己一定见解。
4、熟悉运用办公室软件，打字快，每分钟打字60个以上。
5、每天工作8小时，需要轮班，会有夜班，（不能接受轮班制的，请慎投简历）

广州泓美化妆品有限公司创建2007年，建筑面积约20000㎡，现有16条自动化生产线，公司交通便利，环境优美，与国内外一百多家知名日化、彩妆、电商企业建立了长期合作关系，是化妆品OEM/ODM的首选企业之一。 “伊卡露诗”是公司自主品牌，深受消费者喜爱。
公司研发技术团队实力雄厚，与国内著名科研院所，韩国、法国、德国等国家优秀的研发机构长期研发合作。实验室引进国外全套高精度检测设备，目前企业技术团队在OEM/ODM化妆品行业中，知名度是名列前茅。
公司产品严格按GB/T19001-2008/ISO22716质量要求和GMP、10万级标准生产和检验。值得客户信赖的知名企业。

泓美期待您与我们一起参与并见证行业的发展，我们提供良好的福利待遇。
我们将关注您的职业发展，为您提供良好的发展平台与培训机会。

公司官网：**********************

1、公司为员工提供广阔的发展空间和平台，完善的员工福利保障和职业发展规划；
2、享受带薪法定节假日及购买社保；
3、入职均可提供舒适的员工宿舍和员工用餐。