石家庄招聘

职位描述：
1.建立与完善客服各项管理制度、业务标准及流程、工作计划与方案；
2.客服部门整体周计划、月计划、季度计划、年计划、编制，并带领团队完成年度目标；
3.客服人员管理，为团队成员提供业务培训和指导、开展案例学习，提高员工业务能力，增强团队凝聚力；
4.负责客服部门的运营管理，呼入与呼出，现场管理问题、业务流程的优化、系统功能的优化、
5.完成客服部门整体计划任务。
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