客服专员(不涉及销售+五险一金+双休)
河北源达证券投资顾问股份有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2017-02-16
- 工作地点:石家庄
- 招聘人数:5人
- 学历要求:本科
- 职位月薪:2-4千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1.按照新成交客户服务流程和工作标准、及上级指示,在当天下班之前完成当日所有客户相应的服务工作(包括订单、合规性回访、下载产品、讲解服务),使客户满意。
2.按照老客户回访要求和标准完成老客户回访服务工作(每日需要完成的客户回访工作均需要当天下班前完成),使客户满意。
3.跟踪回访重点客户,保证客户满意度。
4.联系或回复客户,并有针对性的解答处理,保证客户满意度。并及时与相应人员进行对接沟通,确保无任何问题。
5.做好所有客户的回访记录,并更新客户回访表,保证完整无差错无遗漏,并于每日下班前发送至上级。
6.每天针对新成交客户数进行统计,并于每日下班前发送至上级,确保无遗漏无差错。
7.与所对应的业务中心小组人员及商务专员进行沟通对接,确保无任何问题。
任职要求:
1.本科(含)以上学历优先考虑,大专学历需具备一年以上工作经验。
2.拥有证券从业资格证。
3.沟通表达能力强,抗压力强;
4.具备良好的亲和力,能根据个人经验化解客户问题;
5.细心、认真、工作效率高。
6.具备一定的学习能力,不断提高自身服务技巧和能力,更好的服务客户;
福利待遇
1、 上班时间 8:30-11:30,13:00-18:00
周一至周五,周六上午半天为拓展训练、生日会等员工活动;
2、 休假制度:每周休一天半,带薪婚/丧/产/年假,法定节假日休息;
3、 优厚的员工保障:
A、五险一金(生活有保障工作才安心);
B、四节三金(端午、女神节、中秋、春节;生日礼金、结婚礼金、住院慰问金);
4、 专业的技能培训:
岗前带薪培训——入职后ONE BY ONE专业培训——技能培训——晋升培训(学习是辛苦的,但经验是留给自己的);
5、 多元化的激励制度:
员工月度、季度、年度奖励,工龄奖励、团队经费、节日福利等;
6、 多彩的员工活动:
公司不定期举行员工旅游、聚餐、生日会、年会等各类娱乐活动等(劳逸结合,才能更好的赚钱);
7、和谐的团队氛围:
我们痛恨勾心斗角,我们因喜欢简单和谐友善的同事关系而走到一起(让您在繁忙的工作中,体会到同事对您的关心)。
工作地址:和平路与谈固大街南行100米路西兴泰院内——源达投顾办公楼;
乘车路线:4、83、84、88、102路至钢厂下车,至谈固大街南行100米路西;45路至钢神公司下车,至谈固大街北行100米路西;
联系电话:0311-87210717、18832110588(可加微信联系)
工作地址
河北省石家庄市长安区谈固北大街与跃进路交口167号源达投顾
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岗位职责:
1.按照新成交客户服务流程和工作标准、及上级指示,在当天下班之前完成当日所有客户相应的服务工作(包括订单、合规性回访、下载产品、讲解服务),使客户满意。
2.按照老客户回访要求和标准完成老客户回访服务工作(每日需要完成的客户回访工作均需要当天下班前完成),使客户满意。
3.跟踪回访重点客户,保证客户满意度。
4.联系或回复客户,并有针对性的解答处理,保证客户满意度。并及时与相应人员进行对接沟通,确保无任何问题。
5.做好所有客户的回访记录,并更新客户回访表,保证完整无差错无遗漏,并于每日下班前发送至上级。
6.每天针对新成交客户数进行统计,并于每日下班前发送至上级,确保无遗漏无差错。
7.与所对应的业务中心小组人员及商务专员进行沟通对接,确保无任何问题。
任职要求:
1.本科(含)以上学历优先考虑,大专学历需具备一年以上工作经验。
2.拥有证券从业资格证。
3.沟通表达能力强,抗压力强;
4.具备良好的亲和力,能根据个人经验化解客户问题;
5.细心、认真、工作效率高。
6.具备一定的学习能力,不断提高自身服务技巧和能力,更好的服务客户;
福利待遇
1、 上班时间 8:30-11:30,13:00-18:00
周一至周五,周六上午半天为拓展训练、生日会等员工活动;
2、 休假制度:每周休一天半,带薪婚/丧/产/年假,法定节假日休息;
3、 优厚的员工保障:
A、五险一金(生活有保障工作才安心);
B、四节三金(端午、女神节、中秋、春节;生日礼金、结婚礼金、住院慰问金);
4、 专业的技能培训:
岗前带薪培训——入职后ONE BY ONE专业培训——技能培训——晋升培训(学习是辛苦的,但经验是留给自己的);
5、 多元化的激励制度:
员工月度、季度、年度奖励,工龄奖励、团队经费、节日福利等;
6、 多彩的员工活动:
公司不定期举行员工旅游、聚餐、生日会、年会等各类娱乐活动等(劳逸结合,才能更好的赚钱);
7、和谐的团队氛围:
我们痛恨勾心斗角,我们因喜欢简单和谐友善的同事关系而走到一起(让您在繁忙的工作中,体会到同事对您的关心)。
工作地址:和平路与谈固大街南行100米路西兴泰院内——源达投顾办公楼;
乘车路线:4、83、84、88、102路至钢厂下车,至谈固大街南行100米路西;45路至钢神公司下车,至谈固大街北行100米路西;
联系电话:0311-87210717、18832110588(可加微信联系)
工作地址
河北省石家庄市长安区谈固北大街与跃进路交口167号源达投顾
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
河北源达证券投资顾问股份有限公司创立于1997年,是首批经中国证监会批准,具有证券投资咨询业务资格的专业证券投资咨询机构 (证书编号:ZX0104)。
公司主营业务包括:证券业务咨询;证券发行策划;企业改制设计服务;证券、金融信息收集、整理、分析、研究;提供上市公司运行顾问及证券基金管理顾问。
经过十多年的稳健发展,公司现拥有一批高素质的证券研究、分析专业人才,成为了集宏观经济研究、行业公司研究、证券市场分析、投资咨询、信息研究、财务顾问为一体的综合性研究机构。研究文章发表在全国各大专业财经媒体,同时受邀成为多家电台、电视台的特邀嘉宾,倡导理性投资,与投资者分享最具价值的研究成果,成为国内证券投资咨询行业的佼佼者。其在证券投资咨询业务方面取得了优异的成绩,树立“源达投顾”品牌,获得了业内同行的好评。
公司主营业务包括:证券业务咨询;证券发行策划;企业改制设计服务;证券、金融信息收集、整理、分析、研究;提供上市公司运行顾问及证券基金管理顾问。
经过十多年的稳健发展,公司现拥有一批高素质的证券研究、分析专业人才,成为了集宏观经济研究、行业公司研究、证券市场分析、投资咨询、信息研究、财务顾问为一体的综合性研究机构。研究文章发表在全国各大专业财经媒体,同时受邀成为多家电台、电视台的特邀嘉宾,倡导理性投资,与投资者分享最具价值的研究成果,成为国内证券投资咨询行业的佼佼者。其在证券投资咨询业务方面取得了优异的成绩,树立“源达投顾”品牌,获得了业内同行的好评。
联系方式
- 公司地址:上班地址:北京西客站南广场国投财富6号楼820室