石家庄招聘

职位描述：
岗位职责：

1、客服部门业务操作规范；
2、负责客服流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。

4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

5、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议。6、人员日常管理；
6、客户流失率分析与报告。



任职要求：

1、沟通能力强，具有团队合作精神；
2、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

3、具备沟通能力、协调能力、创新能力。

4、有客服经验优先考虑。 举报 分享

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