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酒店行李员

上海嘉豪淮海商务酒店有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2017-08-10
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 语言要求:英语 良好
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:行李员  

职位描述

职位描述:
1、掌握酒店客房状态,餐饮情况以及其它有关信息;
2、对待客人态度友好,仪表整洁,注意个人卫生并且要外表大方得体;穿整洁的工服;在任何情况下都能保持态度友好,面带笑容;保持个人的职业形象;
3、为客人提供热情服务,对客人的抱怨,请求或要求给予及时圆满的答复;及时全面地了解客人的要求、投诉;对客人的不满给予及时、满意的解决;确保客人在离店前对所提供的服务感到满意;对于无力解决的投诉和需求,要及时请示大堂副理或前厅经理;
4、检查大厅及其它公共活动区域;
5、协同保安部对行为不检点的客人进行调查;
6、保证对来去的客人给予及时关心;
保证行李员帮助来去的客人送行李,
接到通知后,尽快派行李员从客房里取出行李。
7、行李员的工作要做记录;
记录行李员上、下岗的时间,
记录送留的件数、上下行李的时间及房号。
8、接到客人的电话,应马上派行李员去服务,不能耽误;
电话必须在3声之内接起,
接电话时,手边要常备有笔和纸张。
9、为了行李的安全要在行李上挂牌标明;
送行李之前在行李牌上签字,
寄存行李一定填写寄存卡,并双签字(客人/行李员),
收存、领取行李一定要记录在本上。
10、控制酒店门前车辆活动;
正确指导门前车辆的活动情况,避免出现拥挤、交通堵塞,
保证VIP车位,

职能类别: 行李员

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公司介绍

上海嘉豪淮海国际豪生酒店位于淮海中路和汾阳路的交界口,既可以体验上海最繁华的商业购物中心淮海路商业街的繁华和便利,又能充分享受汾阳路的闹中取静,回味老上海法租界的梧桐林立和其丰富的文化艺术气息。酒店交通便捷,紧邻地铁1号线陕西南路站,以及时尚娱乐地标-新天地和衡山路。酒店拥有现代艺术设计独特的精致大堂和时尚豪华的客房,房间宽敞舒适,完善独特的客房设施,热情周到的体贴服务,满足您的需求。酒店为您提供全新层次的热情招待和优质服务,为您呈现无数精彩视角。不管是工作、娱乐、休闲旅游,都为您提供超凡体验。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:汾阳路1号