上海招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责店铺客户的接待，能够及时准确的回复；
2、负责确认客户资料及订购信息， 尽量避免修改订单信息等售中问题；
3、负责未完成订单和售后订单（退/换/维修）的跟进，包含后台操作、登记及回访；
4、负责客诉的处理，维护好公司的客户群；；
5、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。

任职资格：
1、1年以上天猫和京东平台的客服经验，熟悉2个平台的交易流程及客服流程；
2、普通话标准，待人热情，善于交流，有主动的服务意识；
3、熟悉天猫和京东后台的售后审核、回复及相关操作；
4、各种沟通工具的熟练使用，打字速度60字/分钟以上，准确性85%以上；
5、能适应高强度工作（倒班制），抗压力强，熟悉Word、Excel的基本操作；
6、大专学历，特别优秀者可高中学历。 举报 分享

植华品牌设计服务(深圳)有限公司--香港独资企业，前身于1979年香港成立，从事箱包制造行业近40年，为Adidas、Nike、Wilson、Eastpak、LEGO、Husky、Ferrari、Sanrio、Prince、Burton、Novo Nordisk等知名箱包品牌主要供应商及产品开发商。
2005年，开始转型为授权品牌业务， 2015年，全面转型为品牌管理和国内外批发、零售业务，并经前期多年专注学童护脊减负研究，同年创立MoonRock梦乐护脊书包品牌，让孩子伴随梦想与快乐，轻松上学，好好学习，天天向上。

【关于MookRock梦乐护脊书包】

MoonRock梦乐护脊减负书包，传承40年匠心造包品质，以守护孩子脊椎健康为宗旨，经多年研发，由脊椎神经科医生专家和专业人体工学设计团队联合设计，实用时尚、环保健康、护脊减负、坚固耐用……，并经北京邮电大学与人因与工效学研究所实证有效转移约30%重量，真正有效为学童护脊减负，呵护孩子挺直腰椎、助力长高、健康成长，是真正意义上的中小学生护脊减负书包品牌。

MoonRock梦乐护脊减负书包，凭借护脊减负核心功能和匠心品质，荣获多项国家专利、国际认证和国际奖项：
1、多项功能、外观国家专利（”环扣式多角度可调节背包” 专利号：ZL 2016 2 1234550.0，“全方位护体背包” 专利号：ZL 2016 2 1234306.4，”脊柱高度调校系统” 专利号：ZL 2017 2 0039924.1，……）
2、美国脊椎神经科协会”ACA认证“护脊书包品牌
3、“国际工业设计奥斯卡”——2019德国红点设计大奖
4、香港品牌发展局——2019香港新星品牌
……

目前，MoonRock梦乐护脊书包，已成为护脊减负书包的领军品牌！
自首发香港上市以来，获得了大量家庭及小朋友的喜爱，在2016年进入国内市场后，梦乐书包凭借强大的护脊功能，简约的外形，迅速在行业内获得不错的成绩，包括线下实体经销，电商平台（天猫、淘宝、京东、唯品会、拼多多等），畅销大中华地区（中国大陆、中国香港、中国台湾和中国澳门）及海外地区（新加坡等）


现诚邀各界精英加入我们，共同为天下学生护脊减负！
MoonRock Ergonomic school bags，Dream big，dream bigger！