上海招聘

职位描述：
1. 负责客服体系的搭建及日常管理工作。
2、组织客户咨询、意见、建议及客诉事宜的受理、分析、协调、处理及反馈给市场部，并跟踪进展；
3、、管理客服人员工作内容，包括人员排班、工作调动，优化人员结构，确保各岗位工作有序、及时、衔接；
4、负责对客服人员的专业知识及技能定期培训、考核，制定培训、考核机制；
5. 完善产品知识培训工作，开展对公司所有员工的产品培训。
6. 负责与其他部门的沟通协调工作；。
岗位要求：
1、大专以上学历，从事过化妆品行业经验优先，3年以上客服团队管理经验
2、熟悉客服工作流程
3、熟悉各平台规则及售后流程
4、工作积极主动，责任心强，有团队合作精神，能全身心投入到工作中。 举报 分享

公司简介：
上海拉丽丝商贸有限公司
坐落于上海市长宁区红宝石路500号东银中心，地理位置优越交通便利；注册资金6000万元，现有团队人数近100人，其中关键岗位和部门技术骨干均来自行业内领先的化妆品研发、采购与营销机构。人员结构简单，扁平化管理，领导层年轻，是一支有理想、有激情的团队。
2014年引入法国品牌FRANGI芙蓉肌，寓意Frank gift，给肌肤的真挚礼物。FRANGI芙蓉肌专注于东方女性的护肤需求，与全球著名原料、研发、生产机构紧密合作，坚持使用天然珍贵的原料，运用现代发酵工程、纳米技术等先进科技，打造出安全、温和、有效的高品质护肤产品，为东方女性定制真实可见的美。产品销售以线上为主，陆续入驻了天猫旗舰店、京东、小红书等电商平台，产品拥有极好的口碑。明星产品***水在上市之前已获得2018年德国iF设计大奖、意大利A设计金奖等荣誉。

公司地址：上海市长宁区红宝石路500号B号楼
公司官网：http://www.frangi.cn

我们的福利待遇：公司地处高岛屋，花园式的办公环境，且有下午茶歇时间，配备咖啡机、冰箱等设施，另备有茶包、咖啡等，公司为每位有能力的员工提供有竞争力的薪资体系和晋升空间，提供内/外部培训、进修机会，缴纳五险一金，各种节假日及员工生日均有节日福利，每年享有带薪年休假，另有绩效工资、出差补贴等福利，并且员工享受员工内购化妆品折扣。

作息时间：9:00-18:00（做五休二）