上海招聘

职位描述：
岗位职责1.制定客户服务规范、流程和制度；提供并优化客服工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
2.处理售前、售后业务，保证公司业务的顺利进行，处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
3.收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
4.定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户粘度；
5.负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；

任职资格:1.大专及以上学历，至少1年以上客户服务团队管理经验
2.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识，能独立处理紧急问题
3.优秀的领导能力，能调动员工积极性，提高效率
4.熟练OFFICE，好学，有进取心，有想法，能实践
5.具备较强的组织、沟通、协调能力，良好的口头、书面表达能力
6.工作细致严谨，业务敏感，并具有战略前瞻性思维，具有较强的工作热情和责任感
7.有良好的团队精神，具有高尚的职业素养，对待工作认真主动，能承受较强的压力
8.有互联网或金融行业客服管理经验者，优先考虑

公司地址：上海市长宁区金钟路658号5号楼5-2号216室（淞虹路站五号口出，步行五分钟即到）

联系人：Cathy

联系电话： 021-62715789

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   洪吉资产管理（上海）有限公司成立于2015年，是一家专业性极强的资产管理服务公司。
   公司主要服务于个人及企业，向广大投资者提供金融信息服务、最新的金融衍生品交易服务并为广大投资者专业提供财富累积计划。
   本公司由多位专注金融领域，致力于为客户投资创造财富的业内专家组建的精英团队。我们的核心管理层拥有10年以上的金融企业管理经验，我们的分析师具有多年的国际市场金融产品交易经验，能够带领整个公司团队及时、准确、全方位的为客户的投资操作保驾护航，让每位投资者享受更安全可靠的盈利途径！