上海招聘

职位描述：
1、负责客户服务工作，通过电话、微信、QQ等在线聊天工具为客户提供售前服务；
2、有效、快速、及时的处理问题订单，并对客户反馈的意见进行及时妥善处理；
3、在上级的带领下，和其他客服人员团结协作，圆满完成客服任务；
4、客户信息调查实施前，进行充分模拟，有效完成客户资料的收集管理；
5、熟练掌握客服话术，通过电话和客户沟通，收集客户意见，解答客户提出的各种问题；
6、负责及时跟踪客户投诉、问题反馈的情况处理程度，及时与客户沟通，提升客户满意度；
7、完成上级交办的其他任务。
岗位要求：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟60字以上，熟悉办公软件和网络工具；
7、欢迎应届毕业生。 举报 分享

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