上海招聘

职位描述：
1、负责客户突发事件的处理，以及大客户关系的重点维护和管理；
2、完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
3、根据客户的不同需求，有针对性的为客户介绍公司产品和服务，提升客户满意度；
4、跟进用户，及时掌握最终用户使用信息反馈；
5、结合公司产品的特点，为客户建立专业、个性化的管理咨询服务；
6、定期做好客户回访，维护老客户，同时积极地为客户解答各类产品的相关问题；
7、负责部门的团队建设、内部培训及相关人员的管理与培养；并对员工的具体工作进行指导。

任职要求:
1、大专或以上学历，具有金融行业、现货行业：原油、贵金属相关从业经验者优先；
2、2年以上客服主管工作经验；
3、具有良好的沟通能力、人际交往及客户关系维系能力；
4、优秀的沟通、表达、协调、管理能力，富有团队合作精神；
5、具有较强的应变能力，善于发现对方的潜在需求；

福利待遇：
1、按照国家规定缴纳五险一金 ，周末双休，法定节假日；
2、公司有各项福利如：公司有各项福利如: 各种福利补贴，部门聚餐，年度旅游，系统培训，生日特别礼物；
3、工作时间：9：00-18：00周末双休，中午一个小时休息；
4、工作地点：地铁1号线汶水路1号出口每隔3-5分钟有班车直达公司；
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中创电子交易市场，中联钢旗下云平台。中国联合钢铁网是由中国钢铁工业协会牵头，宝钢、鞍钢、武钢、首钢、攀钢、马钢、太钢、包钢、唐钢、本钢、莱钢、邯钢、济钢、华菱、中钢集团和瑞钢联集团十六家大型钢铁生产和流通企业共同出资建设的钢铁行业综合性网站，由北京中联钢电子商务有限公司统一规划、建设和运营。
中创电子交易市场旨在通过资金服务、物流服务和信息服务，为实体经济服务，实现商品贸易、商品投资和价格发现三大功能。遵循“公开、公平、公正”原则，向社会提供完善的现货交易、交收、结算、物流监管、信息资讯、商品融资、交易结算和人才培训等综合配套服务，搭建一个高效、安全的崭新贸易平台。围绕螺纹钢、贵金属、农副产品等领域，充分发掘社会资源，推出符合国家利益和市场需求的产品，推动相关行业实现经济方式和贸易模式的转变。