上海招聘

职位描述：
1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录； 
2、维护良好的客户关系，尽力满足客户需求； 
3、接待、反馈、跟进与处理客户投诉； 
4、监控客户满意度及忠诚度，并不断完善客服的工作流程； 
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。 

任职资格：
1、专科学历, 声音甜美，普通话标准流利； 
2、善于倾听，细致耐心，准确理解沟通内容，具有一定的沟通能力及解决问题能力； 
3、热爱服务事业，有一定的承受能力及随机应变的能力。 举报 分享

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