淘宝客服主管
上海忆沛服饰有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2016-11-09
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：5000-8000/月
- 职位类别：网店/淘宝客服 网店店铺管理员
职位描述
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1、客服团队的组织架构搭建
2、建立客服部门工作制度，在现有基础上不断优化完善各项工作流程，提高销售业绩
3、通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的水平
4、监督客服的日常工作并处理疑难问题和客户投诉，及时完整的收集顾客的意见和建议，定期总结并向上级反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作
5、关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题的处理，及时关注淘宝活动动态，规则和活动，为店铺发展提供合理化建议
6、负责客服培训（商品知识、网店通及ERP操作、平台规则，公司政策、客服沟通技巧）等
7、服从上级临时工作安排
任职资格
1、中专及以上学历，电子商务相关专业；
2、3年以上电子商务客服管理工作经验，管理过团队；
任职资格
1、中专及以上学历，电子商务相关专业；
2、3年以上电子商务客服管理工作经验，管理过团队；
3、对服装行业有热情和喜欢
4、熟悉淘宝客服管理管理体系
5、做事有条理，沟通能力强，有较好服务意识和营销意识
6、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量。
职能类别： 网店/淘宝客服 网店店铺管理员
关键字： 淘宝客服主管
公司介绍
小俪大码女装专注为消费者提供物美价廉的商品和贴心无忧的购物体验。小俪大码倡导价格与品质的平衡，主打平价、品质、生活，在淘宝电商行业中创新“平价零售”模式。为消费者提供大码女装平价优质商品，致力于成为平价消费的行业领导者。公司由于业务发展诚邀充满激情的您加入我们这个年轻的团队，跟企业共同成长并收货财富。
联系方式
- 公司地址：上班地址：上海市闵行区天宁路51号西区5号楼4楼