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职位描述：
职位工作描述
在全球及本地环境下监控IT核心应用以确保业务持续性，通过不断的业务知识积累和业务能力的提高，扩大对IT技术和业务方向问题解决能力。能够为IT支持团队提供初级问题研究、数据分析，特别覆盖MES 系统，如IJCore & MII
主要工作内容
o 监控核心本地系统如生产线MES系统
o 作为全球L2团队，在MES 系统问题上为工厂IT提供技术及业务支持
o 通过ticket 系统跟踪每一个问题的进展情况
o 定位更高级别IT问题，处理并跟踪完成
o 创建和持续更新IT报表，数据分析和可视化管理
o 持续保持和IT Helpdesk组，IT技术组的沟通对未知问题和重复性问题进行初级研究分析
o 为工厂IT 提供支持，与生产业务团队制定IT 业务流程文档
o 在SHOPFLOOR 工厂，一旦存在不符合标准的工作流程时，汇报、沟通和警示
o 为IT业务流程改进和业务架构提供合理建议，并收集合作团队的意见
任职资格:
最低教育：本科 (信息技术或同等）
工作经验：
o 至少两年IT工厂或者相关IT运营方面工作经验
o 了解IT ticket 系统，熟悉ticket系统问题解决升级流程
o 练使用office2010、outlook2010等办公软件
o 英语听说读写流利
o 了解制造业生产类相关应用程序优先考虑，如MII
- 专业知识（优先考虑）:
a) Windows 服务器相关
b) 网络架构相关
c) AIX & Linux相关
d) MSSQL 数据库相关(2005,2008)
e) VMWare 虚拟系统相关
技能与核心能力:
快速学习 问题处理 客户优先 结果导向
冲突管理 善于倾听 适应改变 技术、业务能力
福利
班车，工作餐，节日福利，团队活动，带薪年假，五险一金 举报 分享

上海智尧信息科技有限公司从事IT系统集成和相关服务业务多年,与众多知名企业保持着良好的合作关系.公司主要经营项目包括:智能楼宇/系统集成项目,IT服务外包,IT相关企业培训业务,网络/计算机软硬件销售.公司总部位于上海市虹口区,在多个区县设置客户服务中心并派驻技术工程师.我公司城邀有志于IT业发展的技术型/管理型人才加盟,并为员工提供充分的个人发展空间.