上海招聘

职位描述：
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 1.查询客户订单物流配送状态，确保商品尽快送达客户手中；
2.及时处理交易过程中产生的售后问题；
3.参与中差评的解决，维持店铺的好评率；
4.处理客户的购物单据，及时处理工作中存在的问题；
5.配合售前、售后、仓库、运营等部门处理好相关问题；
6.负责分析处理客户投诉、退换货要求，所有退款中，售后中，投诉中，咨询中的问题；
7.灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；

任职要求：
1.中专或高中以上学历，有1年以上天猫淘宝售后客服工作经验优先；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度快；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心，有耐心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
8.机械以及相关专业优先。 举报 分享

  上海家舒汽车用品有限公司是一家由跨国集团公司高管投资，著名电商运营公司入股以及复旦MBA等高端人士一起成立的新型电子商务有限公司。公司专注于网络领域,和天猫,京东,一号店有长期合作伙伴关系.

 2000年上海车爵士集团进入中国.

 截至2008年上海车爵士集团拥有加盟店近500多家.

 2010年上海车爵士有限公司事业拓展部-电子商务项目组正式成立

 2011年电子商务项目组独立,成立电子商务事业部

 2012年通过参股方式进入清洁行业，主要经营电子商务汽车用品

   公司目前为世界知名品牌清洗机等汽车用品的网络代理商,同时也拥有核心产品的自己品牌.公司目前拥有5家天猫店铺，4家京东，4家淘宝以及一号店，国美在线，苏宁易购等近20家店铺，很好的形成了全网覆盖，行业店铺铺群模式。公司目前处于高速发展时期,机会多多，计划2017年启动新三板上市计划，诚意欢迎广大有上进心，能够一起打拼创业的青年才俊加入。优秀员工可以参与年终公司绩效利润分红并可以赠与适当股份.