上海招聘

职位描述：
1.熟悉产品，了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息；
2.做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，并向外推广我们的店铺，推销我们的产品以及服务，让更多顾客知道我们，扩大影响力；
3.作好每一天的工作记录，记录每一天的问题，以及自己是如何解决的。在以后的工作中，不断改进自己工作的方式方法，另一方面在不断的练习中，提高自己的业务能力；
4.处理售前，售中，售后退换货、退款等问题；
5.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
6.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题。

学历、工作经验及要求:
1. 大专及以上学历；
2. 有一年以上网店客服或线下零售客服工作经验
3. 熟悉微信、淘宝、京东等各大电商消费平台。
4. 熟悉客户服务、物流及订单处理的基本流程
5. 了解网络销售平台的运作，可独立完成，熟悉互联网营销及推广手段和方法
6. 普通话流利，声音清晰，语言表达能力良好，电脑打字迅速。
7. 较好的人际沟通、组织协调及应变能力，有耐心、责任心 举报 分享

上海欧星供应链管理有限公司是一家有外商投资背景的法人独资企业，核心成员来自吉利汽车国际业务前高管团队，公司在意大利设有工厂直采代表处，公司致力于为国内引入欧洲绿色环保的健康产品，满足大家日益增长的健康品质生活需要，主营为欧洲品牌商品的进口和分销，并自营“欧买乐”电商平台的销售和运营。

公司拥有多个欧洲一线工厂品牌的官方授权，在中国区的主销产品包括全球四大花茶之一的-意大利La Via Del Te花之路花茶，AMEDEI等巧克力，托斯卡纳橄榄油，托斯卡纳红酒，Cabroni威化饼干等，以及BUONAMICI 和Santa Maria Novella （SMN）化妆品等。