上海招聘

职位描述：
职责：
1. 团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程等；
2.负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件及各种投诉。
3.制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度，配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率。
4.负责客服团队培训、激励、管理和考核，能调动员工积极性，提高效率，全方位优化客户服务质量。
5.对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核；
要求：
1.有3年以上淘宝客服工作经验，有带领50人以上团队的经验；
2.大专以上学历，打字熟练；
3.良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4.普通话标准，性格开朗，亲和力强，抗压能力强；
5.较强的协调能力，人际交往能力强，语言表达能力强；
6.学习能力强，能独立处理紧急问题；

工作时间：每天8个小时 提供住宿
公司给予：学习培训、良好的晋升通道
交通极为便捷：地铁一号线汶水路站4号出口；公交：46，95，862，849，951，04 ，762，206，741，705，722，912，151等坐到共和新路江场路下车；

公司目前在淘宝、天猫、京东、聚美、美丽说、一号店、蜜芽等各电商平台，主营家居百货，目前客服团队50人，随着公司的快速发展，求贤若渴,招兵买马组建更强大的团队，所以只要您热爱电商，有激情，还再等什么，赶紧来吧~ 举报 分享

上海木奇佑贸易有限公司是一家运营11年的电子商务公司，公司自成立以来，成功走向了自主开发的道路，主营产品横跨多个行业，以家居日用、厨卫、客厅、收纳等一系列日用百货为主。现自有品牌“居家家”，”简家”等多个品牌。
2005年06月——公司成立
2007年01月——在淘宝创立“居家家”店铺
2008年12月——居家家上五皇冠
2009年11月——居家家荣登金冠
2014年04月——居家家荣登五金冠，成为创店时间最短、登家居信用第一的品牌
2015年01月——居家家荣获淘宝官方授予的“最具影响力奖”
2015年07月——居家家成为淘宝家居百货类唯一2000万信誉店铺

居家家拥有1500平干净、舒适、整洁的办公环境，同时拥有五大仓储中心，分别位于广东、浙江、上海、武汉、郑州，仓储物流用地将近10万平米，生产线化的操作流程，扁平化的管理，公司依靠多年的业务经验和良好的服务信誉，获得了千万客户的喜爱与好评。
目前居家家员工共有700人，每日配货件数超20万件，每日发出包裹数量100000个，拥有800万+的客户，经过多年的供应链体系搭建，无论是产品质量、产品运营、新产品的研发能力，我们均已建立起成熟的供应链，保障产品品质，只为用户最好的体验。
企业愿景：丰富人们的生活　创造建立小产品大作为的形象
核心价值观:以客户为中心 以奋斗者为本 以细节为王
企业理念：积极 进取 创意 热情 活力 感恩
居家家拥有人性化、扁平式的管理模式，让您工作的更放松，更好的发挥您的才华，同时我们也坚信：态度永远大于能力, 想法永远重在执行，只要您愿意埋头苦拼，居家家一定会给您一个美好的蓝图，so赶紧加入我们吧！