上海招聘

职位描述：
职位描述：
1、接听客户来电咨询，与客户沟通，通过在线工具解答网上买家提出的售前售后各类问题，促进订单，并解决客户问题；
2、对于流失订单的归档、分析并跟进，提升咨询能力，提升转化率；
3、做好客户后期售后的维护与沟通工作；
4、负责查看店铺后台下单售后管理，快速处理各种状态的售后订单；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
7、完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求
1、大专以上学历，有电商售前销售及售后问题处理经验优先考虑；
2、打字速度快，思维清晰，可同时与10位以上买家进行网上交流；
3、具备良好的服务意识和销售意识，并且具备较高的执行力和配合度；
4、善于沟通，声音甜美，语言表达能力强，形象端庄。有较好的沟通能力和较强的逻辑思维应变能力；
5、热爱客服工作，有耐心，做事认真，注重细节，并且具备较好的情绪管理能力强；
6、注重团结，爱岗敬业，敢于承担，有责任心，懂得基本的礼仪常识；
7、熟练使用各种办公自动化设备、office办公软件，了解电商平台基本操作及规则常识 举报 分享

公司简介
   TI AMO珠宝诞生于1955年的意大利米兰艺术传承之家，创始人将她命名为TI AMO，意大利语意为“我爱你”。无疑，创始人将其视为自己生命的唯一，在她身上寄托了对时尚的无限希望和追求，钻石的光芒在那一刻开始闪现。50多年来TI AMO珠宝主要以经营高端粉钻，黄钻，红宝石，蓝宝石，碧玺等珠宝而著称于世，通过群镶技术向自然时尚致敬，致力于成为该领域的领导者品牌。2012年， TI AMO珠宝与爽迪联营以跨越国界的意式美学引起了一批时尚国人的关注，很快夺得先机将其引入国内，并在中国时尚之都——上海开启了TI AMO珠宝来到东方的寻梦之旅。寻找与自己同样优雅高贵的时尚女性，寻找能够心意相通的时尚女性，并与之相伴一生，将珍藏一生的故事娓娓讲述。 同时采用线下品牌旗舰店及天猫线上旗舰店结合的销售渠道。
发展简史
  1999年， YILISHI S.R.L在意大利罗马成立，公司是一家主营服装进出口贸易，集生产、销售为一体的专业化的中意合资跨国，公司经营“中国制造和印度制造”的纺织服饰。年均销售额达6千万欧元。曾是法国auchan超市在欧洲的供应商，同时在国际服装行业取得了较高的知名度与美誉度。
  2003年，中意贸易往来高涨，在祖国建设与回馈家乡的感召下， YILISHI S.R.L毅然回国投资发展。在浙江绍兴袍江工业区购买百亩土地，建立现代化厂房，成立了浙江瑞芬特纺织服饰有限公司。浙江瑞芬特纺织服饰有限公司主营出口业务，提升了总公司在国内自有大型生产能力，同时扩大业务，与Zara、Pepe jeans、Desigual、Forever21等众多国际知名品牌达成合作，以其独有的不凡和优质的服务而遥遥领先于同行业，取得了巨大成功。
  2009年YILISHI S.R.L旗下另外一家上海爽迪贸易有限公司作为代理高档品牌与渠道管理为一体的专业型跨国公司，上海爽迪贸易有限公司专注于进口业务，主要经营美国第一大设计师品牌Calvin Klein Collection。作为Calvin Klein旗下最***的Calvin Klein Collection（高级时装、黑色标牌）中国地区总代理，上海爽迪贸易将这个以“精致、奢华、高品质”而著称的卓越品牌带给中国消费者，感受***的品质、精致的工艺和纽约式生活方式。公司已先后在北京王府半岛酒店、上海恒隆、天津佛罗伦萨小镇等***品牌聚集地开设“Calvin Klein collection”的零售旗舰概念店和折扣店，产品涵盖进口男女高档服装及配饰，赢得了中国消费者的青睐
  2012年公司新成立珂璧商贸（上海）有限公司与来自意大利、西班牙的高级设计师合作自创女装品牌CUBIC，公司拥有一支专业成熟的国外设计师团队，以欧美最流行时尚为设计元素，并与国内顶尖传媒公司合作打造中国女装自有***。CUBIC以舒适、优雅、时尚的品牌定位，主要的客户群体为追求时尚、有品味的时尚，并以线上销售为主要渠道。
品牌理念
  每个女人都想拥有永恒的爱。拥有了“TI AMO”，就圆了这个梦想。把最前沿、最新鲜的流行元素和审美趋向融入到产品设计中，永远的与众不同。以“精于心，简于形”的理念，为消费者打造珠宝饰品无以伦比的高贵、典雅、奢华、雍容，完美的展现***特有的高贵典雅气质和时尚魅力风范。让每个女人都拥有一款属于自己的贴切珠宝
品牌定位
  每款珠宝都具有自己的、唯一的、独特的、充满浪漫韵味的、文化内涵的寓意，掌握流行动脉，融合了现代生活气息，精湛完美的手工和上乘质地材料，高雅脱俗、灵性十足的品质。它“不是最贵，而是最令女人感动，与自己最贴切的首饰”

公司网址：http://www.tiamogem.com
联系电话：021-63333668 胡小姐