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聘客服主管

上海老男孩装饰设计有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-11-02
  • 工作地点:上海-闸北区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4500-6500/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
任职要求:
1、20--35岁,大专(含)以上学历;
2、2年以上售后岗位工作经验,具有售后管理经验者尤佳;
3、熟练掌握处理客诉的工作技巧,具备较强的客诉处理能力;
4、品貌端正,性格随和,有极强的对外沟通协调能力;
5、语言组织能力强,具备一定的文字撰写能力,可独立撰写各项公文;
6、具有良好的团队合作精神和事业进取心。
 
岗位职责:
1、来电来访客户接待,高效处理各类客诉案件,维护好客户关系;
2、积极主动反馈给相关部门,有关各类客诉处理中客户的建设性建议;
3、跟进客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作,分析售后案例,提出改善建议;
4、通过与客户的不断沟通,彼此建立良好的合作关系。

职能类别: 客服主管

关键字: 客服主管 客服专员

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公司介绍

上海老男孩装饰设计有限是一家集网络服务,平面设计创意,家居建材为一体的专业公司。老男孩始终坚持“诚信为本”的原则,竭诚为客户提供完善、科学、富有创意的装修服务。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:共和新路3230号城太建材市场3楼