上海招聘

职位描述：
汽车4S店索赔员岗位职责的工作职责：
一、 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。
二、 负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
三、 负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。
四、 负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
五、 负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
六、 负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
七、 负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
八、 主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
九、 积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
十、 完成部门负责人交办的相关工作。
汽车4S店索赔员岗位职责在工作中需注意事项：
1、关注厂家质量信息及不公开召回品质缺陷处理。
2、鉴定本厂索赔申请，查明故障现象、原因，并及时向厂家做索赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表。
3、每月(或每日)及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对索赔数据，并提供财务报表。
4、对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理。
5、按时将旧件按照厂家规定的包装、托运要求返回厂家。
6、核对已收回索赔款索赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。
7、橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。
8、一般情况是由客户反映故障，4S找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在索赔范围的是由索赔员决定的。遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。 举报 分享

上海炜业龙阳汽车销售服务有限公司成立于2005年3月，投资2000余万元，位于上海市浦东新区龙阳路1277号（近南浦大桥），于2021年新成立了新能源汽车展示中心，总建筑面积近5000平方米。公司注册资金人民币1000万元，经营范围主要为：广汽埃安品牌汽车销售、汽车零配件与电子产品等销售、汽车售后服务、机动车辆保险兼业务代理等。在公司全体员工的共同努力下，凭借着一支精炼的销售团队、专业的维修队伍和一流的维修设备，锤炼了一批具有高素质的队伍，使得上海炜业龙阳的运营状况始终处于良性的、可持续发展状态。我们的宗旨：诚信、务实、专业、创新！
    公司为每一位员工提供展示才华的平台，我们热忱地欢迎您的加入，为企业的兴旺发展共同努力！