上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、在电商平台上与客户进行沟通，为客户提供售前咨询、售后服务；
2、做好订单跟踪、及时准确的处理客户的问题，为客户提供订单查询、退换货处理等各种售后服务；
3、按照客户要求进行相应的订单操作，如取消，退款等；
4、与客户进行友好的交流保持良好的关系，维护好客户群体；
5、上级主管交办的其他工作事项。

任职要求：
1、高中及以上学历，有淘宝、电商类网站的相关客服经验者优先；
2、具有一定的抗压能力，表达能力强，有耐心，工作认真负责，有团队合作意识；
3、有客户服务意识，能够耐心、周到应对各种客户。 举报 分享

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