上海招聘

职位描述：
HR_孟小姐 18701809723 微信同步

职位描述:
一、 接听银行客户来电，解决处理客户在银行卡使用过程中遇到的问题，提供最专业的咨询服务，提升客户满意度。
二、 及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议。
三、 以服务带动销售，在服务的同时告知客户最新的短信服务类增值服务产品，对需要使用的客户进行登记办理。（此为次要工作，不影响本职工作的绩效考评和月收入。）

岗位要求:
一、具备全日制大专及以上学历，男女不限。
二、口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言。
三、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟。
四、能够适应客服工作班次与工作地点的要求。
五、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。
六、能适应7×24小时轮班制。

岗位薪资：
已毕业：
本科（毕业）底薪3960+岗位奖金(0-3000)+交通补助(200)+轮班津贴(10-100/天)+销售津贴(400)
大专（毕业）底薪3460+岗位奖金(0-3000)+交通补助(200)+轮班津贴(10-100/天)+销售津贴(400)
未毕业实习生：
本科（实习）1950（基本工资）+岗位奖金+交通补助
大专（实习）1550（基本工资）+岗位奖金+交通补助
毕业后可转正。
备注：（此客服职位为真实客服职位，并非电销，无销售压力）在职员工基本月薪都在5500以上到8000左右，另有年终分红（根据员工在职时间）为4—10个月固定工资，年收入保底在7万到11万。

岗位福利：
1. 入职即缴纳五险一金
2. 享受每月额外200元交通补贴
3. 免费早午餐
4. 员工商业保险
5. 子女托费
6. 年度健康体检
7. 生日慰问
8. 丰厚的年终花红（4-10个月固定工资）
9. 本科以上学历，且符合政府人才补贴政策的本公司员工可享受政府5万元的购房补贴，2万元的安家补贴，30%的所得税退税。
职业发展：
入职后有专业系统的业务知识培训，工作表现出色的员工有机会获得多维度的晋升或轮岗发展机会。

工作地点：浦东新区张江高科技园区(交通银行太平洋信用卡中心) 举报 分享

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