客服专员/助理（非技术）
上海菲信通信服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2016-10-06
- 工作地点：上海-虹口区
- 招聘人数：2
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话精通
英语良好 - 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、及时接听/回复客户咨询/报修/投诉电话，接收/回复客户email,做好相应登记工作；
1、及时接听/回复客户咨询/报修/投诉电话，接收/回复客户email,做好相应登记工作；
2、建立和维护客户资料，收集/登记和核实工作；
3、及时完成/更新客户资料库的操作；
4、完成每月汇总及相关报表；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
3、及时完成/更新客户资料库的操作；
4、完成每月汇总及相关报表；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专及以上学历， EXCEL表格操作熟练；打字速度不少于200字/分钟
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、工作态度认真、负责、细致、有条理，有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、有一定英语基础，日常英语会话熟练
6、有运营商客服、帐务、财务经验者优先录用
公司介绍
上海菲信网络最早起始于2000年，前期主要为上海本地高端客户提供数据通信网络的设备采购、建设和维护服务。2008年，公司重组更名为上海菲信通信服务有限公司，2016年改制为上海菲信通信服务股份有限公司，注册资本增加到1600万，转型为从事全国范围内通信系统集成的专业化服务公司。
目前，公司在北京、广州、深圳、成都、武汉、杭州、沈阳等地设立办事处，公司计划在未来的5年中，逐步建立全国所有省会城市的现场服务网点。
菲信在通信服务领域中，拥有齐全的业务、良好的业绩、广泛的本地化服务网络和独具特色的一体化服务模式，以及具有丰富项目管理经验和高效的执行管理团队，已在广大的客户中树立了菲信？服务品牌。
未来，我们将不断进取，锐意开创，与众多国内优秀企业、在华外企精诚合作，为达到“最快的服务响应速度、最优的服务质量、***的服务信誉”这一目标而不懈努力！
目前，公司在北京、广州、深圳、成都、武汉、杭州、沈阳等地设立办事处，公司计划在未来的5年中，逐步建立全国所有省会城市的现场服务网点。
菲信在通信服务领域中，拥有齐全的业务、良好的业绩、广泛的本地化服务网络和独具特色的一体化服务模式，以及具有丰富项目管理经验和高效的执行管理团队，已在广大的客户中树立了菲信？服务品牌。
未来，我们将不断进取，锐意开创，与众多国内优秀企业、在华外企精诚合作，为达到“最快的服务响应速度、最优的服务质量、***的服务信誉”这一目标而不懈努力！
联系方式
- 公司地址：地址：span四平路1063号中天大厦4层