上海招聘

职位描述：
该职位新办公室地址：宝山区蕰川路1999号（地铁一号线友谊西路地铁站200米）

1、积极主动、服务热情，妥善解答售前、售后、退换等问题。
2、导购并跟踪订单直至终结。
3、 提高顾客满意度，降低客户投诉率。
4、定期备份客户咨询与投诉，分析总结经验，并提出建议提高服务质量。
5、 用淘宝旺旺或者咚咚和顾客交流，解答咨询，促成销售，达成交易；下单客户的付款跟踪，产品售后问题的解决；
6、 为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，与相关部门紧密配合，协调解决发货、物流问题；
7、 积极完成公司规定或部门承诺的工作目标，负责发展维护良好的客户关系。
8、 定期或不定期进行客户回访，随时掌握客户动态，保持与客户的紧密联系。
9、 负责产品的售后服务工作，每日认真详实的填写工作日报表 举报 分享

上海艺隆贸易有限公司成立于2000年，是一家专注于儿童益智玩具经营的公司，代理国际、国内各玩具品牌，主要运营的品牌有日本Toyroyal皇室、美国Hasbro孩之宝、奥迪双钻、星辉娱乐、DISNEY、HELLOKITTY等等。公司业务模块：1、线下实体店，拥有上海拥有百货、专卖店“乐家童趣”专卖店、专柜；2、早教、幼教机构、连锁机构销售渠道；3、电商网络销售渠道。
公司本着“诚信、优质、创新、高效”的经营理念，为合作伙伴和消费者提供：“好产品、好体验、好服务”。
所在地：奉贤区金发路298号
单位主页：http://www.lejatoys.com
单位性质：私营企业
单位人数：100-150人
线下实体品牌：乐家童趣；
天猫店铺：艺隆玩具专营店 https://yilongwj.tmall.com