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客服专员/助理(非技术) (职位编号:0003)

上海申宏凯林进出口有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口  家具/家电/玩具/礼品

职位信息

  • 发布日期:2016-10-31
  • 工作地点:上海-黄浦区
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:网络/在线客服  

职位描述

职位描述:

岗位职责:

1、了解电商平台操作流程;知晓淘宝旺旺、京东叮咚等聊天工具;支付宝购物、微信支付购物等主流电子商务平台的基本知识;

2、及时处理顾客即时消息的咨询及留言,做到有问必答,并同时促成订单的成功交易;

3、熟悉公司电子商务平台上销售的全部产品,能准确专业有效地为不同顾客推荐参考及销售;

4、日常管理订单、发货、物流跟踪过程;

5、处理好相关售后工作,处理客户投诉、退换货,客户关怀回访等工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,专业不限,欢迎应届毕业生;

2、打字速度快,表达能力强,有耐心,工作认真负责,有较强的应变能力;

3、能适应轮班工作,每周白/夜班轮班上岗;

4、协助客户主管做好工作。

职能类别: 网络/在线客服

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公司介绍

本公司注册成立于2002年2月份,主营进出口贸易和电子商务营销。公司致力于家具五金配件生产和开发,拥有多项产品知识产权专利,同时研发和创造儿童智力类玩具产品,欧美布艺及皮革类沙发和各类功能椅,并拥有美国Newport品牌,还有家居家饰品设计生产等。产品远销美国、加拿大、墨西哥、澳洲、日本、马来西亚、越南东南亚地区。
十几年来,公司始终坚持以全心全意服务客户,永远负责任的态度为营销策略,赢得客户认可与尊重。公司以培养和打造一支具有实力的生产研发团队,以强有力的专业技术和专业人才为背景,管控生产工厂和产品,保证和支持公司连续赢得客户赞誉和订单。
近二年来公司大力发展天猫、京东网店销售,推广美国Newport品牌沙发,把优质的品牌产品回馈与国内消费者。
公司以“以人为本”的管理理念,构筑大家庭式良好工作氛围。只要你符合公司招聘条件,公司非常欢迎有识之士加入我们团队,让个人的职业规划得以实现,互惠互利,共同双赢!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:上海市黄浦区打浦路269号致远大厦28楼