上海招聘

职位描述：

岗位职责：1、全面负责酒店的房务工作，监管和指导前厅部、客房部、健身房的日常工作，确保酒店环境的安全、清洁、舒适、便利和安宁;2、保证员工为客人提供热情、周到的服务;尽可能满足客人的住宿要求，最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房价;3、完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润;4、协调房务部各部门之间相关信息的交流工作，并指导房务部与其它部门，特别是工程部和保安部之间的信息交流。

工作内容：

1、 监督前厅部、客房部、洗衣房、娱乐健身俱乐部的整体工作。

2、 监督上述各部门的工作人员，确保及时，礼貌的接待宾客，并使客人感觉得到充分的重视。

3、 确保员工，特别是直接与客人交往的工作人员熟悉优悦会会员，能够认别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。

4、 协调房务部各部门之间的相关信息的交流工作，并指导房务部与其它部门，特别是工程部和保安部之间的信息交流。

5、 保持与部门负责人及总经理的磋商机制，以改进业务。

6、 承担保持外观规范的整体责任，确保各项设施和设备的清洁，正常运转，并得到妥善维护。

7、 计划并实施对所管区域的定期检查。

8、 确保房务部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态的标准。

9、 每月召开综合性部门会议，内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。

10、协助为酒店创造营业收入，并通过充分利用公司的系统，商业程序和规定使收入最大化。审批或拒绝所有折扣和退款要求。

11、完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划。

12、编制和提交必要的统计，业绩和预测分析和报告。

13、与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，或其它特殊的客人需求。

确保进行程控交换机的培训并按程序执行，从而在紧急情况下成为中心通讯站。与当地消防，警察和急救人员的保持密切关系。

14、 促进店内的销售及推销酒店内的设施。

15、 监察和管理运营所需物的设备和供应品的库存。

16、 向总经理或其代表和其它部门的负责人通报他们可能感兴趣的所有信息。

17、 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。

18、 和人事行政部一起进行人力规划和管理需求。

19、 和财务部经理一起编制和管理部门预算。

职位要求:

-性别不限，30-45周岁，形象良好

-身体健康，品貌端正，能吃苦耐

-8年以上国际品牌酒店房务（前厅和客房））管理岗位工作经验，2年以上同等岗位工作经验，熟悉各类布草、客耗品、机器设备的成本控制管理和使用，熟悉前台操作流程和标准

-全面掌握酒店房务管理知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

-领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派

-良好的中英文沟通技能

–大专或同等以上学历

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   领第集团，始创于2003年，是一家以房地产开发为核心，漫生活商业为配套，大力发展金融业务，跨区域、多元化并进发展的大型现代化企业。
  集团秉承"领袖风范，第造非凡"的企业精神，经过十几年的发展，现已在全国各地成立了20多家分支机构，形成以房地产开发经营为主导，多领域发展为互补的价值型投资结构主体，致力于城市漫生活综合体的缔造，是中国优秀的城市运营商。
  集团旗下各大产业既各自独立，又互为补充。长三角区域（特别是上海）是集团未来 5年内房地产业务的立足之地，而闽三角区域和环渤海区域除继续完成现有项目的开发建设外，将适时适量发展新的房地产项目；漫生活商业的配套发展，为我们建造复合住宅、SOHO、酒店、百货等功能于一身的城市漫生活综合体提供了强有力的产业支撑；金融业务将大力开展国际金融投资、国内金融投资、私募基金、产业投资等，发挥集团总部身处上海国际金融中心的优势，为集团整体产业发展提供资金支持和保驾护航。