上海招聘

职位描述：
售后客服

1、对服装的搭配、面料基础知识有一定的了解，并且热爱这份共同的事业；
2、通过阿里旺旺与客户沟通（客服服务守则），促成订单成交；接受买家的咨询、退换货，具备足够的专业素养；
3、处理网络留言的回复、货物跟踪、评价管理、售后服务等工作；
4、对客户反馈的问题向其他部门提出建议和改进措施；
5、配合公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求，完成销售目标；
6、遇到问题时要有解决问题的方案，并且及时同步信息给到其它部门，突发状况出现时有及时解决的能力；
7、及时完成上级完成的任务。
任职要求：
1、熟悉服装类电子商务,在三皇冠店以上的店有两年以上网店客服管理工作经验，认同企业文化；
2、熟悉计算机基本操作，熟练掌握淘宝卖家交易流程、OFFICE等办公软件，可熟练操作旺店通等各种库存管理系统；
3、有较强的沟通能力，沉稳自信；
4、性格开朗，工作耐心细致，思维活跃。能够承受一定的压力,有良好的服务意识；
5、具有良好的心理素质，情绪控制能力强，有亲和力。
薪资福利
1、5000~8000元/月，加绩效提成
2、每周单休 举报 分享

上海鹤立公司拥有自主女装品牌，主要经营服装类业务，同时还包括鞋、包、时尚配饰等，从设计、开发、跟单、采购、管理和质量检测到出货，诚邀优秀人才加入。