客服专员/助理（非技术）
环旅投资（上海）有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：金融/投资/证券 酒店/旅游
职位信息
- 发布日期：2016-10-29
- 工作地点：上海-徐汇区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：4500-5999/月
- 职位类别：客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述：
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岗位职责
1、接听客户来电，记录客户信息和需求；
2、协助部门主管跟踪了解客户；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、接听客户来电，记录客户信息和需求；
2、协助部门主管跟踪了解客户；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
职能类别： 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
环旅投资，是一家专注于海外房产，投资移民，子女留学，特色商旅、健康养生等业务的国际集团公司。公司拥有精锐的旅游服务体系，专业的海外置业及移民顾问，优质的俱乐部公关团队，并由各国权威律师、国际会计师完善配套服务。
环旅投资移民隶属环旅国际控股，公司拥有环旅投资，环旅国际旅游，环旅国际俱乐部。集团专注海外近20年，在全球60多个国家设有办事处，目前在中国一线城市设有分公司，并预计到2020年，实现在国内各城市拥有300家分公司，业务遍布中国县级市以上城市的愿景。
“诚信”经营是我们的立足之本，“创新”发展是我们的生存之源，“便捷”服务是我们的方向指南。恪守承诺，助客户开启新的人生旅途！
环旅投资移民隶属环旅国际控股，公司拥有环旅投资，环旅国际旅游，环旅国际俱乐部。集团专注海外近20年，在全球60多个国家设有办事处，目前在中国一线城市设有分公司，并预计到2020年，实现在国内各城市拥有300家分公司，业务遍布中国县级市以上城市的愿景。
“诚信”经营是我们的立足之本，“创新”发展是我们的生存之源，“便捷”服务是我们的方向指南。恪守承诺，助客户开启新的人生旅途！
联系方式
- 公司地址：上班地址：漕溪北路333号中金国际广场B座2102室