客服部主管/CS supervisor
SVS Securities Plc
- 公司规模:少于50人
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2016-10-28
- 工作地点:上海-静安区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:本科
- 语言要求:普通话 精通 英语 熟练
- 职位月薪:8000-9999/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
职位描述:
1、负责所属团队日常管理及队伍建设;
2、负责所属团队成员的管理、指导、招募、培训及评估,激励团队;
3、负责统计制作和管理报表,进行分析,发现问题并解决问题;
4、负责解决客户就销售和服务提出的投诉、并提出解决方案;
5、负责沟通、协助英国总部团队的日常工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,金融等相关专业优先;
2、五年以上金融行业(证券,银行,保险,信托,期货,外汇,黄金等)从业经验,三年以上客服团队的综合管理经验,具备国内知名企业或外资企业客服团队管理背景者优先;
3、具有极强的沟通协调能力及交际技巧,能主动与各部门进行良好的沟通;
4、较强的逻辑思考能力,思维敏捷而清晰,善于从复杂的问题中发现重点;
5、英语流利,能熟练使用英语作为工作语言进行沟通;
6、普通话标准、口齿清晰、性格外向、反应敏捷、表达能力强;
7、能在压力下工作,积极主动,具有较高的职业素养和责任心、具有团队合作精神。
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职位描述:
1、负责所属团队日常管理及队伍建设;
2、负责所属团队成员的管理、指导、招募、培训及评估,激励团队;
3、负责统计制作和管理报表,进行分析,发现问题并解决问题;
4、负责解决客户就销售和服务提出的投诉、并提出解决方案;
5、负责沟通、协助英国总部团队的日常工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,金融等相关专业优先;
2、五年以上金融行业(证券,银行,保险,信托,期货,外汇,黄金等)从业经验,三年以上客服团队的综合管理经验,具备国内知名企业或外资企业客服团队管理背景者优先;
3、具有极强的沟通协调能力及交际技巧,能主动与各部门进行良好的沟通;
4、较强的逻辑思考能力,思维敏捷而清晰,善于从复杂的问题中发现重点;
5、英语流利,能熟练使用英语作为工作语言进行沟通;
6、普通话标准、口齿清晰、性格外向、反应敏捷、表达能力强;
7、能在压力下工作,积极主动,具有较高的职业素养和责任心、具有团队合作精神。
职能类别: 客服主管
公司介绍
SVS Securities PLC 由英国金融市场行为监管局(FCA) 监管,注册编号220929,也是伦敦证券交易所会员。创建于2003年并位于伦敦金融区核心区,SVS为客户提供目前市场上及其精致和广泛的投资机会。
SVSFX是英国SVS Securities PLC创立的商业名称,是在线金融交易的全球领导者,专门从事跨零售和机构双方的外汇(FX)、贵金属、差价合约(CFDs)业务。我们致力于为国际交易行业提供业界领先的技术;同时我们也努力提供教育工具和资源,使交易者可以进一步提升他们的交易技巧。
Application to cn.hr@svsfx.com
www.svsfx.com
SVSFX是英国SVS Securities PLC创立的商业名称,是在线金融交易的全球领导者,专门从事跨零售和机构双方的外汇(FX)、贵金属、差价合约(CFDs)业务。我们致力于为国际交易行业提供业界领先的技术;同时我们也努力提供教育工具和资源,使交易者可以进一步提升他们的交易技巧。
Application to cn.hr@svsfx.com
www.svsfx.com
联系方式
- Email:cn.hr@svsfx.com
- 公司地址:上班地址:迪拜