上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过在线聊天工具等方式解决产品售前咨询服务，准确无误的解答顾客提问，分析客户的需求，引导顾客进行购买，促成交易；
2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、 到货跟踪、评价管理、电话回访以及接听等工作；对于有售后问题的客户进行了解和安抚，
3、退换货处理、投诉及破损补发等售后问题，配合物流部门查询跟踪包裹，处理订单售后和疑难订单的追踪和查件；
4、积极完成上级下达的工作指令，协助客服主管维护店铺形象及信誉。 举报 分享

公司位于上海3131创意园区，目前具有产品研发、加工生产、市场销售以及售后服务多个职能部门，公司以专业的队伍，严谨的管理，一流的品质，周到的售后服务，赢得了客户的一致认可和支持。
我们的目标是着力于打造女装电子商务中国***。打造***服饰的同时公司坚持以“以人为本，诚信为基，创新成长，共享共赢”的经营宗旨提升企业核心竞争力，将一如既往的奋进不息，为建树美丽的事业奉献光热，为锻造中国时尚女装的产业丰碑而永远向前。