上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、建立和优化客服中心业务管理流程；
2、组织制定团队的工作内容和工作计划，并且监督执行；
3、负责客服人员的绩效考核，提出创新优化流程，能及时带领客服成员完成高难度以及复杂的客户问题，提高用户体验；
4、制定培训计划并参与落实，提高客服中心整体服务意识，协助客服人员心态调整，营造团队凝聚力。

岗位要求：
1.本科及以上学历，至少3年以上互联网客户服务团队管理经验；
2.熟悉客服运营流程，有较好的服务意识，能独立处理紧急问题；
3.优秀的领导能力，能调动员工积极性，提高效率；
4.具备较强的组织、沟通、协调能力，良好的口头、书面表达能力。

1、我们有高情商、高智商、高颜值的霸道总裁；
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5、一年2次职位晋升和薪酬调整的机会；
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北京云梦网络科技有限公司（以下简称云梦网络），成立于2013年8月，总部位于北京，在长沙设立超过40人的研发中心，在宁波设立服务中心，在上海、深圳设有分公司。公司核心员工来自阿里巴巴、百度、腾讯、中国万网等知名互联网公司。
云梦网络一直坚持自主创新，独立研发的【云梦微站】是国内首款全面应用云计算的智能建站平台，于2015年11月荣获高新技术企业认证。
作为领先的云计算网站建设服务商，云梦网络全面应用阿里云计算资源，并基于【云梦微站】专注为企业提供完整的建站解决方案。不仅如此，云梦网络将建站与服务所有系统和流程搬到“云”上，帮助中小企业大幅降低网站建设与维护成本，产品独特设计的轻电商功能，助力企业更好地开展互联网营销。
云梦网络作为阿里云钻石级合作伙伴，更是云市场网站建设服务的主要提供商，累计已服务超过15万用户。与此同时，超过600家网络公司选择用我们的云计算建站系统为客户提供服务。
2016年底，作为优秀云服务运营商，云梦网络与阿里云、腾讯云等一起入选中国云计算500强。

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