上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、制定并推动实施客户服务规范和制度，建立标准化服务流程；
2、对接各区域公司、城市公司项目客服条线工作，给区域公司、城市公司项目客服人员提供引导或支持并监督管理其日常工作；
3、负责公司客户会平台的搭建及维护，定期组织区域公司、城市公司项目开展客户关怀活动，建立客户信息数据库，跟踪并分析；
4、负责指导或支持各区域公司、城市公司项目客服人员开展交付工作，参与公司季度性相关检查工作；
5、完成上级交代的其他工作。

任职要求：
1、大学本科及以上学历，市场营销、工程管理等相关专业；
2、3年以上房地产行业客户服务从业经验，有实体项目完整交付工作经验，熟悉满意度调查及客户关系维护工作，有群诉处理经验者优先；
3、优秀的文字表达能力，良好的沟通协调能力、抗压能力及执行力。
4、良好的服务意识，有耐心和责任心。 举报 分享

    上海中建东孚投资发展有限公司（以下简称“中建东孚”），成立于2008年，是全球排名***位的投资建设集团中国建筑股份有限公司（以下简称“中国建筑”）旗下骨干企业中国建筑第八工程局有限公司（以下简称“中建八局”）从事城市综合开发服务业务的投资平台，拥有房地产开发及物业服务双一级资质，是中建八局转型升级的专业支撑和经济效益的产出支撑。
    公司下辖4个地产开发区域公司，拥有资产管理、新型城镇化、物业综合服务及园林景观4个专业公司，经营业务遍布上海、济南、青岛、西安、南京、苏州、杭州、深圳等8个城市，累计开发项目近1500万平米，持有并运营商业物业达30万平米，新型城镇化全域开发面积近800平方公里。公司成立9年来，主要经营指标位列中国建筑各局院地产业务首位，是中国建筑最具成长性和发展潜力的投资业务平台。2015年，中建东孚成功跃入中国房地产开发企业前五十强行列。根据中国房地产研究会、中国房地产业协会与中国房地产测评中心公布的“2017年中国房地产开发企业500强”榜单显示，中建东孚位居中国房地产行业综合实力第37位，在责任地产榜单中排名第2位。
    中建东孚以“拓展幸福空间”为企业使命，充分发挥中建八局「投资、开发、建设、运营」四商一体的行业领先优势，整合全产业链资源，“十三五”期间以实现“千亿东孚”为目标，紧跟“新型城镇化”和“一带一路”国家战略，构建国内国外两大市场，建立包含「地产开发、新型城镇化、资产运营、综合服务」的四大板块核心业务，致力于成为“中国城市综合开发服务领域的引领者”，不断推动区域经济发展、城市发展和民生保障，助力区域价值增值，筑就美好城市生活。