售后业务接待
上海卓力汽车销售服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2013-01-09
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：高中
- 职位类别：售前/售后技术支持工程师 其他
职位描述
职位描述：
1、服务顾问主要在售后经理与前台主管的领导下进行工作，负责全面贯彻落实雪佛兰售后服务核心流程工作；
2、严格按照《售后服务流程》、《前台接待工作流程》、前台维修接待规范进行高标准、高要求的客户接待、任务委托书的填写，交车及结算工作；
3、严格按《前台交车控制流程》填写各种表格、表单，严格管控按约定时交车；
4、负责用户来电、来函的记录，实施和结束工作（包括外出服务的工作安排）；
5、负责用户各种需求的咨询和服务工作；
6、负责向维修技师传达用户的想法和描述车辆的故障形态及向用户传达及解释维修技师在维修中发现的新问题；
7、负责在系统上建立和完善用户档案工作；
8、严格按售后各种服务流程工作；
9、负责对任务委托书规范填写进行管控及派工工时的录入工作；
10、负责一般客户抱怨的处理；
11、其他：上级交办的其他事务
2、严格按照《售后服务流程》、《前台接待工作流程》、前台维修接待规范进行高标准、高要求的客户接待、任务委托书的填写，交车及结算工作；
3、严格按《前台交车控制流程》填写各种表格、表单，严格管控按约定时交车；
4、负责用户来电、来函的记录，实施和结束工作（包括外出服务的工作安排）；
5、负责用户各种需求的咨询和服务工作；
6、负责向维修技师传达用户的想法和描述车辆的故障形态及向用户传达及解释维修技师在维修中发现的新问题；
7、负责在系统上建立和完善用户档案工作；
8、严格按售后各种服务流程工作；
9、负责对任务委托书规范填写进行管控及派工工时的录入工作；
10、负责一般客户抱怨的处理；
11、其他：上级交办的其他事务
职位要求：
1.教育背景： 高中以上或同等学历、中级以上技术等级证书
2.年龄： 35岁以下
3.具有协调和沟通能力
4.工作责任心强
5.为人正直，作风正派
6.具有一定现场管理经验
7.有相关工作经验者优先
1.教育背景： 高中以上或同等学历、中级以上技术等级证书
2.年龄： 35岁以下
3.具有协调和沟通能力
4.工作责任心强
5.为人正直，作风正派
6.具有一定现场管理经验
7.有相关工作经验者优先
工作地点：浦东杨高南路3205号（近成山路）
公司介绍
上海卓力汽车销售服务有限公司成立于2005年，注册资本600万元，是主要生产经营：商用车及汽车配件、机电产品、汽车装潢、汽车四技服务，是集汽车销售、维修、配件、信息四位一体的4S品牌专营店。针对雪佛兰车型实施专业的维修，保养及技术咨询等专项服务。至今为止，我们的团队正在日益增大，管理层的素质也日渐提高。公司目前在同品牌、同行业中都占有一席之地。在销售和售后方面的优质也比较突出，公司向社会广纳人才，对于有特别技能或工作业绩突出的员工重点培养储备，随着公司的不断壮大，这些人才将在未来的日子里被委以重任。我们积极奉行“务实、诚信、进取、激情、团队精神、服务意识”的企业文化；在选人、用人、育人上，以具竞争力的薪酬吸引人才、以完善的培训体系培养人才、以强烈的业绩导向、快速的晋升和广阔的发展空间开发人才。
联系方式
- 公司地址：上班地址：杨高南路1677弄33号