上海招聘

职位描述：

1、负责淘宝天猫/C店的客服接待工作，能熟练运用旺旺/QQ等在线聊天工具。

2、对本职岗位认真负责，第一时间回复客户咨询的问题。

3、有较强的语言表达能力和在线沟通能力，耐心细致，具有良好的服务意识，责任感强。

4、能冷静的处理客户售前售后问题，包括客户退、换货，投诉及中差评等。

5、主动收集整理客户信息，及时向领导反馈客户的意见和建议，提高客户的关注度。

6、具备团队协作精神，与团队成员一起协调处理各种客户和交接问题。

7、熟悉淘宝、拍拍、易趣等操作规则和流程。

职位要求：

1、熟练使用Office办公软件，熟悉淘宝流程，有互联网销售公司淘宝客服工作经验者优先考虑。

2、中文打字速度每分钟60字以上，具备良好的网络销售技巧和团队合作精神。

3、头脑清晰，思维敏捷，可同时与多人进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识。

4、接受优秀应届毕业生。

5、工作时间：早班：9：00-18：00，晚班16：00-24：00。

6、年龄：20-28周岁，中专以上学历。

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