上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责协助项目经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量；
2.负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理；
3.负责组织接待.处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门.区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度；
4.负责组织部门员工对业主的意见.投诉.建议进行分类,归纳.统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门.区域,落实改进措施；
5.接待客户服务；
6.负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作；
7.负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作；
8.对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织.协调.落实新区的现场收楼工作；
9.定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法.合理地解决投诉问题；
10.进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况；
11.完成项目经理交付的其他工作。

任职要求：
1.教育水平：中专及以上；
2.语言水平：普通话标准；
3.年龄要求：40岁以下；
4.户籍要求&性别要求：上海人，***；
5.工作经验：10年以上工作经验，5年以上客服服务人员经验，3年以上客服服务主管管理经验；
6.形象好，工作热情，有责任心的执行力，协调和沟通能力强。 举报 分享

    
上海至诚环境服务有限公司是由ESG集团全资控股，ESG环保控股集团系由春华资本100%控股的集团企业，自1953年开始便专注于***地区的设施服务领域，拥有世界级的卓越技术来提供给客户***的服务体验，遍布香港及大陆，至今业务已遍及大中华区30多个城市。致力打造为大中华地区“综合设施管理服务”的领航者。
    ESG拥有物业服务一级资质、内保洁及外立面清洗一级能力资质、空调清洗一级资质、虫害控制A级资质等，成为工商业设施、政府行政办公设施、交通枢纽设施、医疗卫生机构、主题乐园等多个行业领域超过800个一流客户的信任之选。