上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、执行集团公司客服计划和标准，制定公司发展战略，全面提升服务质量；
2、负责维护和拓展指定的区域，客服部门制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估和控制，监督管理客服团队，提高咨询服务水平 ；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化，培训考核，提升客服人员工作能力。；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以及提高客户满意度，具备高素质的判断能力；
7、完成上级领导交代的其他工作事项。
任职资格
1、企业管理、市场营销等管理专业本科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有基因行业等相关领域工作经验者优先；
3、有扎实的客户服务理论知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、有良好的客户服务意识及培训技巧，抗压能力与承受能力强；
6、为人正直，原则性强，心态积极乐观。 举报 分享

联合基因是全球知名的基因检测机构，拥有世界上***的黄种人基因库。联合基因健康中心，是香港主板上市公司联合基因科技集团（股票代码：HK0399）在国内的经营管理平台，下属企业包括上海联吉医学检测所有限公司、龙脉(上海)健康管理服务有限公司。公司主要产品包括：（1）“疾病易感基因检测”，对近300种常见疾病做到早发现、早预防、早治疗；（2）“癌变细胞基因检测”，属于超早期肿瘤诊断技术，可将恶性肿瘤消灭在临床症状出现前的萌芽之中；（3）“肿瘤治疗药物筛选”和“糖尿病、高血压病患用药筛选”等200多种个性化用药基因检测，筛选适合患者本人的高效、特效药；（4）“天赋基因检测”，确定个人学习能力和职业选择的遗传优势，为儿童因材施教、学生专业选择及成人职业选择提供依据；（5）“亲子鉴定”，可提供司法鉴定报告。快速发展中的联合基因，欢迎有识之士加盟。

 公司官网：*************************/ 服务热线：021-33721110