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客服专员

现代智能物业管理(上海)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2013-07-11
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:物业管理专员/助理  客服专员/助理(非技术)

职位描述

职位描述:

1.以接听电话、收缴物业费、收费开票等为主要工作内容

2.准确记录业主保修电话,并正确传达维修部,并跟踪回访

3.善于处理业主投诉和突发事件,应变力强

4.业主数据库等内部管理系统的维护和更新

5.物业费、车位费、商铺管理费、仓库出入库明细、公共设施的费用等相关账单、报表的整理(每月5日上交至财务部)

6.在自己管辖区域内,解决业主的各种疑难问题

7.巡视、检查管理范围内的公共设施完好情况,发现损坏及时报修并跟踪

8.负责管理业主二次装修,发现违规或破坏立面、占用公用部位的行为及时劝阻。劝说无效,报告上级及镇房管部门。

9.协助居委、警署开展社区文化活动和消防安全活动

10.协助领导解决各种问题


任职要求:

1.大专以上学历;

2.一年以上相关工作经验;

3.普通话标准,能独立协调处理客户投诉、报修等事宜,能在压力下工作;

4.电脑操作熟练、善于沟通、学习能力强、勤奋踏实、责任心强、愿意加班。(持物业上岗证优先考虑)

公司介绍

现代智能物业管理(上海)有限公司是现代智能物业管理(香港)有限公司在大陆设立专业从事物业管理的外商独资企业。公司通过运用现代化的高科技智能手段将物业管理从传统的劳动密集型向技术密集型方向过渡。将通过计算机技术运用实现办公无纸化、沟通网络化、资料电子化;通过电视监控、电子巡更、电子楼寓对讲、住户报警、周界报警设施等一系列高科技电子技防系统提升业主的安全;通过电子公告、门禁收费一卡通展现小区的便捷、简约;通过运用科技、环保的交通工具,在保安轻松、快速巡逻的同时,服务业主,方便业主。
   公司服务宗旨:汇聚四海英才,承揽经典物业,提供智能管理,创建一流品牌。

联系方式

  • 公司地址:上海市宝山区沪太路3888号
  • 邮政编码:200444
  • 联系人:人力资源部