客服经理(非技术)
上海陆狮汽车销售服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2016-10-24
- 工作地点:上海-普陀区
- 招聘人数:1人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:8000-9999/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、监督电话回访员的工作执行过程
2、客户满意度的跟进工作
3、神秘客户及38项承诺的抽查工作
4、处理回访过程中的电话空号、错号、停机等事项
5、监督回访后投诉客户案件的解决
6、定期对保有客户进行回访
7、完成厂方每月回访分析报告
8、其他:上级交办的事务
任职要求:
1、教育背景: 大专以上或同等学历
2、工作经验:1年以上相关工作经验
3、气质和素质要求:
a) 应变能力强,能承受较强的工作压力
b) 热爱汽车行业
c) 工作责任心强
4、知识和技能要求:
a) 熟悉汽车维修流程和细节
b) 电脑操作熟练
举报
分享
岗位职责:
1、监督电话回访员的工作执行过程
2、客户满意度的跟进工作
3、神秘客户及38项承诺的抽查工作
4、处理回访过程中的电话空号、错号、停机等事项
5、监督回访后投诉客户案件的解决
6、定期对保有客户进行回访
7、完成厂方每月回访分析报告
8、其他:上级交办的事务
任职要求:
1、教育背景: 大专以上或同等学历
2、工作经验:1年以上相关工作经验
3、气质和素质要求:
a) 应变能力强,能承受较强的工作压力
b) 热爱汽车行业
c) 工作责任心强
4、知识和技能要求:
a) 熟悉汽车维修流程和细节
b) 电脑操作熟练
职能类别: 客服主管
公司介绍
上海陆狮汽车销售服务有限公司成立于2004年,隶属于大型集团银熙集团,位于上海市普陀区真南路829号。
上海银熙实业有限公司,是一家集各类投资管理、投资咨询、商品销售、商品及技术进出口业务的集团型公司。集团主营业务为广汽丰田、东风标致、东风悦达起亚等国内知名品牌的汽车4S店经营,旗下共有北京嘉瑞雅汽车销售服务有限公司、上海陆狮汽车销售服务有限公司、上海绅协绅起汽车销售服务有限公司、上海绅亚汽车销售服务有限公司、上海绅瑞汽车销售服务有限公司五家品牌4S店,分别坐落在国内一线城市上海、北京,经营业绩良好。
上海陆狮汽车销售服务有限公司主要代理“东风标致”汽车,注册资金三千万元人民币,占地两万平方米。公司是拥有集整车销售(Sales)、零配件供应(Spare Parts)、售后服务(Services)、信息反馈(Survey)于一体的汽车销售4S服务店。
我们严格遵照“东风标致”的要求及标准,传承其百年品牌的专业精神,为顾客提供专业的引导,以“透明、公开、快速、信守承诺”为信条,为顾客提供贴心的售后服务及汽车保养和维护的建议。公司拥有专业、负责的销售与技术团队,公司还定期安排员工参加各种专业知识与技能的培训,并建立了一套严格的培训制度,确保每一位“陆狮”人能为顾客提供高效、周到的服务。
上海银熙实业有限公司,是一家集各类投资管理、投资咨询、商品销售、商品及技术进出口业务的集团型公司。集团主营业务为广汽丰田、东风标致、东风悦达起亚等国内知名品牌的汽车4S店经营,旗下共有北京嘉瑞雅汽车销售服务有限公司、上海陆狮汽车销售服务有限公司、上海绅协绅起汽车销售服务有限公司、上海绅亚汽车销售服务有限公司、上海绅瑞汽车销售服务有限公司五家品牌4S店,分别坐落在国内一线城市上海、北京,经营业绩良好。
上海陆狮汽车销售服务有限公司主要代理“东风标致”汽车,注册资金三千万元人民币,占地两万平方米。公司是拥有集整车销售(Sales)、零配件供应(Spare Parts)、售后服务(Services)、信息反馈(Survey)于一体的汽车销售4S服务店。
我们严格遵照“东风标致”的要求及标准,传承其百年品牌的专业精神,为顾客提供专业的引导,以“透明、公开、快速、信守承诺”为信条,为顾客提供贴心的售后服务及汽车保养和维护的建议。公司拥有专业、负责的销售与技术团队,公司还定期安排员工参加各种专业知识与技能的培训,并建立了一套严格的培训制度,确保每一位“陆狮”人能为顾客提供高效、周到的服务。
联系方式
- 公司地址:地址:span真南路829号