上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、售前：通过旺旺受理客户购买咨询，包括产品介绍、引导、说服客户促成交易 ；
2、售中：对订单的处理和跟踪，包括客户订单发货、物流状态跟进等；
3、售后：接受客服的咨询、查询及投诉，及时为客户解决问题，特殊突发事件特殊对待处理；
4、维护良好的客户关系，进行客户回访、满意度调查及客户关怀活动，搜集客户反馈的信息，掌握客户要求，不断提升服务质量。

任职要求：
1、熟悉淘宝操作流程，熟练使用旺旺、QQ等即时聊天工具，打字速度60字/分钟以上；
2、能够使用OFFICE软件做简单报表；
3、具有较强的沟通、应变、解决问题的能力；诚信负责，性格开朗，脾气好，工作认真仔细，有耐心；
4、有上进心和较强的团队合作意识，能吃苦耐劳，抗压性好；
5、有一定的销售经验，有相关淘宝网/天猫 海外购/全球购工作经验优先考虑；
6、优秀应届毕业生亦可。

我们希望你：

永远保持好奇心和探索精神；

充满激情拒绝平庸；

以结果为导向的做事风格。

我们将提供：

和团队共同学习成长的机会，还有大牛们的亲手指导；

自由平等的互联网工作气氛和文化，无边界探索未知尝试创新。

交通便利的工作地点：上海市徐汇区漕河泾高科技园区内 （地铁9号线桂林路站）；

极具竞争力的薪酬回报和完善的福利：四险一金；13薪+奖金；不定期的团建活动和集体旅游；高级人才干股奖励。 举报 分享

妃鱼集团2016年成立于上海、北京和香港。
由国企与互联网知名VC投资，创始团队分别来自互联网电商、时尚经纪和媒体的15年以上经验资深专业人士。同时，海外合伙人有着30年积累的供应链和物流资源。
妃鱼着眼于国际零售市场的变革趋势，以互联网的思维，通过全球购的形式，将全世界的时尚品牌带给中国的消费者。
集团下属四大主力项目，分别是妃鱼全球买手团、经纪公司、媒体公司和跨境物流系统，提供一整套完整高效且不可复制的产业链，全面打通从全球的海外品牌店最终到中国消费者手中的无障碍通道。