上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过QQ，淘宝旺旺软件在线沟通，受理顾客咨询沟通；
2.跟进订单直至交易完成,协助其它同事处理投诉；
3.接听顾客电话，倾听顾客的建议与意见,处理顾客的质疑与投诉；
4.退货退款处理，以及物流查询及跟踪。
5.日常订单处理。
6.月底账单制作。
岗位要求：
1.沟通能力良好，熟悉淘宝，拍拍等专业购物网站操作流程，应届毕业生亦可；
2.工作主动积极，目标意识强，能承受一定的工作压力；
3.性格开朗，有合作意识，能高效处理客户的咨询和交易请求；
4.打字速度40/分钟以上，熟悉OFFICE操作软件。
5.有淘宝网店工作经验或电子商务工作经验者优先。
6.物流、国贸、电商专业的优先考虑。
7.具有很强的时间观念，沟通能力和协调能力。
8.大专以上学历(有经验者优先) 举报 分享

智工厂系艾想电子商务（上海）有限公司旗下电子商务物流服务类品牌，是物流行业中为数不多的一家专注为B2C领域提供一站式供应链管理的服务商，理念上为客户提供最精益的库存管理和最有效的快递成本管控。