上海招聘

岗位职责
1、 协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；
2、 维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；
3、 调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；
4、 处理客户纠纷，上报重大情况；
5、 协助部门经理对客服人员进行管理和培训；
6、 协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。

任职资格
1、 本科及以上学历；
2、 2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、 良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、 较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

上海澳星天际因私出入境咨询服务有限公司是澳星移民旗下分公司。
澳星移民秉承“专业服务，客户至上”的理念，用心服务好每一位客户。
我们有一支400多名各国注册移民律师、注册会计师、投资专家、留学专家和资深咨询顾问组成的专家团队；6位澳洲注册移民律师、2位加拿大前移民官和3位加拿大注册移民律师、3位新西兰注册移民律师常驻；20年经验积累，我们还提供其他增值和后续服务，包括海外房地产投资、海外理财、银行贷款、子女就读、注册公司、介绍生意、转绿卡和公民等等，免除后顾之忧；我们后续服务好等在行业中享有盛誉。
专心是我们的承诺！
从电话咨询开始，我们就全程跟踪服务，根据实际情况为客户量身订制个性化的移民/留学方案，客户满意度的最大化是我们追求的唯一目标；为了帮助客户尽快在国外安居乐业，我们特地在移民较多的墨尔本发起成立了“163商业移民俱乐部”，俱乐部是一个由新移民组成的非赢利性社团组织，每月都有活动，为新移民提供了一个相互交流和相互帮助的平台，受到了大家的欢迎，目前已经拥有近2000名会员。
专一是我们的风格！
我们与很多国家的移民部、教育部、经贸部以及800多所大、中学校建立了良好的长期合作关系；我们是新西兰教育促进会在中国的唯一会员，同时也是澳中贸易促进会以及加中贸易促进会的会员；2007年我们和中央电视台一起举办了“2007年国际大学生群英辩论会”，邀请了包括哈佛（Harvard）、耶路（Yale）、牛津（Oxford）、悉尼（Sydney）、莫斯科（Moscow）等21所世界著名大学参加辩论会，为中外大学的文化交流做出了贡献，受到了海内外的一致好评。2010年末，澳星移民在搜狐、新浪各自组织的“全国10大优势移民机构”评选中，均以最高票勇拔头筹。


选择澳星，就是选择成功！