上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.客户酒店预订、管理会员客户信息；
2.接听热线电话为公司各类客户提供咨询解答、客房预订、会员卡激活和申请、投诉与建议的受理与跟进等服务；
3.对投诉客户进行回访、对近期消费客户进行关怀回访和客户满意度调查问卷开展工作。
4.对客户变动和消费进行统计。
任职要求：
1、中专以上学历，专业不限，有酒店前台工作的优先考虑；
2、普通话标准，语音、语调自然流畅，吐字清晰；
3、有爱心，愿意与人沟通，具有较强的责任感和应变能力；
4、熟悉计算机基本操作，熟练操作办公软件；
5、做事细致耐心、自律能力强；
6、能适应综合工时制. 举报 分享

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