上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 接听电话和在线解决客户问题，为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决问题并做好相关登记和统计分析工作；
2、 熟悉订单的处理流程，包括接单、审单、发货、快递查询和简单售后问题处理等；
3、 能够处理好同事之间的关系，并配合好公司的各项工作的开展、及时反馈顾客的需求及工作中遇到各种问题；
4、 能够及时、准确的完成主管交代的任务，服从公司的管理,切实维护公司利益。
任职要求：
1、大专及以上学历，有客服经验或电子商务专业方面人员优先考虑；
2、熟练使用OFFICE等电脑办公软件；
3、具有优秀的服务意识及团队合作精神；
4、工作耐心细致、头脑清晰、思维敏捷、责任心强，有强较强的学习能力和有独立解决问题的能力。 举报 分享

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