上海招聘

职位描述：
收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
2.及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；
3.接受及处理业主（租户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向物业经理报告；
4.安排客服人员向业主（租户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向物业经理汇报。
5.跟进处理突发事件；
6.编写部门管理月/年报告
7.熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求。
8. 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
9.负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报物业经理审批后实施。
10.协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主（租户）的装修审核、监督。 举报 分享

        上海纵友物业管理有限公司，由广东发展银行大厦业主股东方直接投资成立。公司总经理具有20年的商业及住宅物业管理经验，并有外资开发商物业、五大行等工作背景。带领着同样具有丰富物业管理经验的团队，提供专业、贴心的管家式物业服务。
        我们坚信：我们的优质服务，将为您所拥有的物业不断提升价值。