上海招聘

职位描述：

1、完成客诉客诉电话的接听和处理；

2、配合客服主管完成客诉情况汇总和分析工作；

3、配合完成其他客服订单处理工作；

4、完成上级主管交办的其它职责。

职位要求：

1、熟悉电子商务的行业特点，能敏锐把握客户心理需求；

2、2年以上客诉处理工作经验，具有电商企业400坐席经验者优先考虑；

2、大专以上学历，沟通良好，人品端正，能适应快节奏的工作。

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上海外服商务管理有限公司是上海外服（集团）有限公司的全资子公司，成立于2014年7月，共享上海外服3万家企业客户、139万员工、遍布全国的服务网络、强大的信息系统及服务实施能力，专注于企业和员工弹性福利服务。
弹性福利作为一种新型的员工福利管理工具，日益成为企业实施对员工关怀的必备选择。上海外服作为中国人力资源服务业的领军企业，弹性福利业务是其整个服务链条中重要的一环。作为专门从事弹性福利业务的全资子公司——上海外服商务管理有限公司，在做好弹性福利套餐、年节福利等线下业务的同时，加大投入开发了具有行业领先水平的积分平台——悠福网（www.yoofuu.com）。通过“咨询+外包+IT”的整合方式，打通了线上线下业务，丰富了服务产品线，提升了服务内涵，聚焦于为企业客户设计和实施一站式员工福利整体解决方案，全方位地满足企业和员工福利的需求。