上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责APP后台系统的操作。
2、 负责受理用户电话咨询，为客户解决使用中的问题，并及时跟进，有效反馈和处理；
3、 负责客服相关培训文档的撰写及进行相关工作CCC的培训及验收
4、 配合日常运营维护相关工作及相关活动的开展的FAQ的管理，包括FAQ内容的更新与维护；
5、 配合完成部门安排的其他事项工作；

任职要求：
1、 大专及以上学历，具备相关行业经验者优先，优秀应届毕业生亦可；
2、 具有相关制度、流程、标准制定经验，进行有效的推进实施；
3、 综合素质优秀，具备良好的理解、协调沟通能力，良好的表达能力；
4、 对工作极具热情，优秀的团队合作精神、积极主动，执行力强。
5、 ***优先 举报 分享

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